推销员社会实践报告

推销员社会实践报告

我们眼下的社会，报告的使用成为日常生活的常态，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编整理的推销员社会实践报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

一、实践目的：

1)更快的适应社会，提高自己的综合素质和与人沟通的能力;

2)了解所在实践公司的汽车各种品牌，价格，性能，掌握各款车的主要卖点。

3)通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的认识，掌握各组成部分的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。

4)进一步加深对理论知识的理解,，深入实践掌握“汽车九步销售流程”;

5) 在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧，学会与顾客接触，交流，培养和提高处理顾客异议的能力;

6)通过实践加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情

二、实践时间：

xx年x月至x月

三、实践地点：

浙江省临海市江玲汽车销售服务有限公司

四、实践主要内容

1、实践所在4s店或销售公司介绍

江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业，位于临海市靖江南路85号(104国道旁)，是江铃汽车集团唯一授权在台州区域的一级代理商，集整车销售,配件供应,特约维修,信息反馈四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,管理部,维修中心,配件部,财务部共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展示大厅,现代化的汽车维修车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才。公司实施以顾客满意为导向的经营

营理念，为广大客户提供购车,保险,上牌,信贷消费,维修,配件供应,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质服务。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型，同时承担江铃所有车型的售后服务工作。为了方便客户购车，完善销售网络，现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001：xx质量管理体系认证,5s现场管理及福特serverxx认证，年年被台州市公路运输管理处评为汽车维修"优质文明示范企业"称号。

2、按照“九步销售法”详细叙述推销过程

今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司，在公司的前两个月，由于缺少销售方面的经验，再加上销售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以学习为主，当销售顾问在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，也不断地巩固自己的业务知识，虽然这段时间有点长，自四月底开始正式接待客户开始，下面就以其中一个为例进行说明。

1.接待

这是销售的开始，接待客户之前要检查好自己的仪表，工作文件夹，做好销售的准备。我的第一个客户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致欢迎词，接到展厅内，相互认识了，递交了我的名片

，然后带到休息区，让客户先喝杯水，休息一下。

2.咨询

在接待的同时，可以向客户咨询购车的用途，对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途等方面)，通过交谈进一步理解客户的需求，然后进行需求分析，确定客户的类型。

3.车辆介绍

这是销售过程最认真的一个环节，这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。

1)车前45°两米

历来欧洲车系注重传统与现代的结合，在前脸造型方面也有所表现，特别是同其他标致车型相比，其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻璃面积为1.46m2，保证前方良好的视野。

“follow me home”伴我回家：关闭点火开关后，向上抬起灯光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮起，并于大约1分钟后自动熄灭，为夜间停车后提供车外延时照明。

2)车头正前方

发动机盖：307的发动机盖采用铝合金材料，大大减轻重量，同时较传统钢板材料强度更有所提高。发动机盖采用了简单可靠的撑杆予以支撑，主要考虑发动机盖开启角度小于90o，必须保证其可靠性，否则会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫，这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外，对于我们应该关注的车内噪音水平完全没有帮助，307的四缸发动机怠速非常宁

静。同时，这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。

隔音：影响到车内噪音的主要部位是发动机后方，也叫做防火墙位置的隔音处理，能够看到的部分有面积很大的隔音垫，几乎覆盖了整个防火墙表面，另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料，这些材料的使用，使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。

3)右侧 副驾驶座

307采用高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同时，有效地减轻重量，同时由于具备非常好的弹性，在一般强度的冲击下，翼子板可以自行恢复变形，高强度冲击时可以脱落以尽可能减少维修成本，并且由于弹性好，对于第三方也起到保护作用。

制动：307采用前通风盘/后盘式制动，配备bosch8.1版本abs系统 电子制动力分配系统 eva紧急制动辅助。

307手套箱容积达到17.5升，内部设置用来存放或固定不同物品的专门位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风，从而实现冷藏或保温功能。手套箱盖开启有阻尼，防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。

307的加油口盖需要用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔下，这样就避免油箱盖丢失，因为加满油后油箱不盖好是极度危险的。这样设计表明标致汽车在安全方面的重视程度。

4)后排座椅

车窗：307后窗面积非常

大，处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时考虑到后座经常会有儿童，后窗玻璃在正常情况是不能单独控制的，需要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗控制开关自行控制。

儿童锁：307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作，避免发生象拨片式的经常出现误操作的情况。

座椅折叠：307后排座椅可以按照4/6比例向前折叠，从而进一步扩展车内储物空间，同时由于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不需要拆卸头枕，操作非常简便。

头枕及安全带：307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带，两侧的安全带还有限力器，这体现了标致汽车对车内所有乘客同样的安全标准。

5)车辆后方

307行李箱容积620l(水容积法)，在同级别车中最大，而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用 ……此处隐藏6659个字……销售技巧。分享一下我的所学所经历。

一、工作时间不能有太多个人情绪。不可避免的，你会在生活中遇到不如意的事情，从而产生负面情绪。带着这样的情绪去上班，会影响工作质量，会被老板批评。这真的不是开玩笑。情绪是可以感染的。不开心的话，别人很容易感觉到，你在工作中也会默默的做出反应，比如对客户和同事表现出不耐烦。我试了一次，结果被稍微观察了一下的店长发现了，在茶水间开导我。他说的很有道理。既然来这里工作，就应该全心全意地工作。负面情绪只会阻碍你的进步。于是我慢慢开始学会调整自己，让自己多干活。

二、潜入团队，服从命令。每个企业都有自己独特的文化，仿佛每个人都有自己的生活习惯。一旦你在这里工作，你必须渗透到文化中，专业化永远不会让你受益，因为你不是科幻电影中的蜘蛛侠，也不是叶问中的甄子丹。你只是一个普通的导购员。如果你想在规则中生存，你必须遵守它们。

三、耐得住寂寞，经得起无聊的考验。没有一份工作能让人时刻充满激情，就像一部电影，有开场，有高潮，有结尾。在这一个月里，最让我印象深刻的是等待。一般来说，如果不是特殊节日，每天早上和中午都是服装店的淡季。这些时候能做什么？出来整理衣服就是站在门面上，俗称xx。站在光线时间是一件很痛苦的事情，因为你只需要站着，等着客户上门，所以累是有道理的，更重要的是，很无聊。这个时候耐心很重要，因为这个工作，我的耐心也逐渐变好了。

四、做好本职工作，不说对错。有些人圈子里有对错很正常。但是你要想在别人眼里树立一个好的、诚实的形象，就要明辨是非，远离是非。在职场上，你和我有麻烦。对与错，最好置身事外，因为这里不是你的终极目标，所以你不需要为了一点点利益而出卖自己的品质。脚踏实地，做好每一件事，做好每一项任务，多学习，是这个暑假的目的。所以，无论同事之间的相处有多难，老板有多讨厌，你只需要知道这一点。你们相处只需要委婉一点，不要违背自己的诚信和价值观。、

5、参加工作之外的集体活动（同事之间）。别说你有多MoMo多酷。如果同事请你吃宵夜，唱K，不要拒绝，因为会给人不好的印象。就像出去做生意一样，应酬是必然的，喝酒也是必然的。这次可以推脱，在千千一万次也推脱不了。有必要适当地与同事一起参加小组活动，因为这不仅可以增进同事之间的友谊，还可以从谈话中了解更多的社会信息。出来工作的都是社会资源库。只要你懂得吸收利用，对你的知识会有很大的帮助。就像我工作的XY，有时候店长为了奖励我们员工的辛苦，还特意请大家晚上关门后吃个宵夜。如果没有什么特别的事情可做，这种事情是逃不掉的。所以，这也是职场的规则之一。适者生存就这么简单。

这个月我经历的不止这些。让我印象最深，最触动我的一件事，发生在我工作的第十天。因为这个业务员的工作，他要整天站着来上班，基本上没多少时间坐。头几天下班回家，他在床上一瘸一拐的，因为背真的很酸。我妈也劝我放弃工作。累是我可以接受的，但我最不能忍受的是等待和做。没有生意的时候，我就在门口等。试着想一个人等着上帝进来，等了几个小时，让时间溜走，站着等，没事干。那种折磨真的是致命的。我宁愿努力工作，也不愿在这里浪费青春。于是我向同事兼好朋友阿珊投诉，表达了我想辞职的想法，但她却告诉了我她悲伤的过去。原来阿善在这里工作之前在一家餐厅做过服务员。那段时间她很努力，受尽屈辱。一些脾气不好的客人会因为服务不好而发脾气。她有过这样的经历。她被一个客人甩了一条毛巾在身上，只有她自己知道其中的悲伤和委屈。说着说着，她的眼泪悄悄地流了下来，我的歉意马上就来了。阿珊是一个顽强的女孩，对工作持之以恒。她总是要求最好，对自己要求严格。从她的工作表现可以看出，她不会是那种热了三分钟的人。在这里工作了半年多，她依然对这份工作充满了激情和斗志。我真的很佩服她，也很尊重她。虽然大家年龄差不多，但她有丰富的社会阅历经验。和我这个学生相比，我真的很自卑。当时真的被她的话感动了，果断放弃了辞职的念头，继续坚持。俗话说，不努力，天下就有钱。出来赚钱，注定要努力，要忍，除非你有个有钱的爸爸，或者李刚的儿子。那天，我上了一节课，一节我在学校永远学不会的课！

在XX的指导下，加上平时的待客经验，我学到了很多销售技巧。

第一、凡事要先有礼貌。礼貌是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖，也是销售成功的前提。比如客户来了，你首先要说：欢迎来到xx，当顾客离开时，他必须说：欢迎下次再来。这是一种规矩，是一种礼貌的表现，会让顾客在这里购物感到舒服，会让他们有再次光顾的冲动。在一般的销售中，难免会遇到一些刁钻的客户。这是你把聪明和礼貌结合起来的最好时机。你不必面对他们。相反，你的妥善处理会让他自卑，自卑。总之，礼貌很重要。

第二、销售方式和基调不能超xx。顾客进店时，要主动搭讪，尽可能多的赞美顾客身上的一个闪光点，并加以肯定，但不要为了获得顾客的好感而一味的赞美。在服务的过程中，说话要慢，语气尽量平和，不要说多了，说话要中肯。通过简单的沟通提出一些封闭的问题，大致了解客户的需求，从沟通中找出卖点。也许在销售过程中，我们可以找到自己和客户之间的共同话题，让他们对彼此有更熟悉的感觉，客户自然会有更大的热情购买你的衣服。同时，销售人员需要提高服装搭配的业务技能。成功的专业搭配讲解可以打动客户，有助于促进联合销售。

第三、敏锐的观察力。当你在卖一件衣服的时候，你要善于从各种消费者的外貌、举止、言谈、行为中揣摩出他们的心理，正确判断消费者的目的和爱好，有针对性的交谈。不同年龄、性别、服饰、职业的消费者会有不同的消费倾向，需要向普通销售学习。当客户在挑选衣服时，你可以观察客户选择的是什么类型和风格，这样你就可以向他或她推荐其他同类型的衣服。

第四、自由放任。什么是自由放任？首先，你不妨想一想，你去购物的时候，那些员工在你身边不停的唠叨，不停的说话，后果就是购买欲望也被他们失去了，生意自然就毁了。大多数消费者喜欢选择自己喜欢的东西，如果他们身边不断有员工骚扰话说，这无形中给了消费者压力。相反，给他们更多的空间，给他们一个舒适安静的购买氛围，会大大提高成功率。当顾客需要更多关于商品的信息时，你应该站出来，顺便为他们回答问题，推销商品，促成交易。销售不仅要靠嘴，还要靠脑子。

在这个暑假里，我学到了很多东西，包括职场规则、销售技巧、生活原则，也经历了惨淡的世界和世俗的智慧。俗话说：在家一千天固然好，但出门一次却很难。我们大学生永远活在爸爸妈妈温暖的宝贝里，活在无忧无虑的校园里，过着安逸的生活。一旦走出社会，就会处处碰壁，因为这个社会是无情的，里面的人会把利益放在第一位。当然，我这里指的是普通人。我记得微软前总裁比尔·盖茨说过这样一句话：除非你成功，否则没有人会理解你的自尊。如果你想在社会上创造自己的小世界，你需要在工作和学习的同时，脚踏实地的做好每一件事，遇到困难不要轻易放弃，抓住每一个机会。当然，在职场中，人际网络很重要。在工作中，要不断积累自己的人际关系，也就是尽可能多交一些强的朋友。出门在外要靠朋友是真的。很多事情都需要朋友的帮助，才能事半功倍。

这是我今年暑假的社会实践经验。